Gyakran ismételt kérdések

Miért fontos ez az oldal?

A Digital Doctor Szerviz GYIK oldalán válaszokat találsz a leggyakoribb kérdésekre: nem induló gépről, lassú laptopról,
HDD → SSD cseréről, számítógép alkatrészeinak cseréjéről illetve összeszerelésről, kiszállásról és javítási árakról.
Ha további kérdésed van, szabadon lépj kapcsolatba velünk telefonon ( +36 30 227 4748 ) vagy emailben ( digitaldoctorszerviz@gmail.com ).

Kérdések és válaszok

Az alábbi kérdéseknek és válaszoknak azt a célt szolgálják, hogy minél több olyan keresett kifejezést lefedjünk, ami a szolgáltatásotokkal kapcsolatban gyakori – és a válaszok segítenek ügyfélbizalmat építeni.

1. Mi történjen, ha a számítógépem nem kapcsol be?

Amikor az Ön gépe egyszerűen nem reagál a bekapcsolásra (nem indul el a Windows, nincs kép, vagy csak pislákol a kijelző), akkor az első lépés a hardveres diagnosztika.
A Digital Doctor Szerviznél helyszíni kiszállással Budapesten (és környékén) is vállaljuk a diagnosztikát, megállapítjuk a hibaforrást (pl. tápellátás, alaplap, memória, videókártya, merevlemez) és részletes árajánlatot adunk.
Ha a hiba szoftveres (pl. rendszerindítási probléma, Windows sérülés), akkor gyors újratelepítést vagy rendszer-mentést javaslunk.
‍Tipp: ha a gép bekapcsol, de nem tölti be a rendszert → várjunk akciót, mentsünk adatot, mielőtt további hibák jelentkeznek.

2. Mennyi ideig tart általában a javítás?

A javítás időtartama nagyban függ a hiba típusától és az alkatrész-ellátottságtól.
Egyszerű rendszer-újratelepítés vagy szoftveres diagnosztika akár néhány órán belül is elvégezhető helyszíni kiszállással Budapesten (ha alkatrész nem szükséges).
Komolyabb hardvercsere (pl. alaplap- vagy videokártya-csere) akár néhány órán belül vagy legfejebb 1-3 munkanapot is igénybe vehet.
Amennyiben ritka alkatrészre van szükség, erről előre tájékoztatjuk az ügyfelet.Fontos: nálunk nincs „óradíj” – a díjcsomagokat átláthatóan feltüntetjük.

3. Vállalnak-e házhoz menő szervizelést?

Igen — Budapesten és közvetlen környékén ingyenes kiszállással dolgozunk, és hétvégén is elérhető vagyok. (Megadott körzetben: 17. kerülettől 25 km-es körzetben.)
A helyszíni beavatkozás gyors és praktikus: ha a gépet nem kell szétszerelni vagy súlyos hibás alkatrész-csere nem szükséges, sok probléma az otthonában is orvosolható.

4. Mi a helyzet az adatmentéssel, merevlemezről SSD-re való átállással?

Az adatbiztonság számunkra kiemelten fontos. Amikor meglévő merevlemezről SSD-re váltunk, garantáljuk az adatvesztés elkerülését, kivéve ha a lemez fizikailag sérült, vagy már nem olvasható.
Előzetes állapotfelmérést végzünk, árajánlatot adunk az adatok átvitelére + SSD-beépítésre + rendszer-újratelepítésre.
Az SSD-re való átállás előnyei: gyorsabb indítás, halkabb működés, kisebb hőtermelés és hosszabb élettartam.

5. Milyen garanciát vállalnak a javításra és az alkatrészekre?

Minden javítás után számlát és a boltban meghatározott alkatrészekre garanciát adunk általában ezekre 2-5 év: a cserélt alkatrészre és a javított munkára vonatkozó garanciális feltételeket az árajánlat tartalmazza.
Fontos: A személyes adatok védelme is garantált: az eszközöket biztonságosan kezeljük, különös figyelmet fordítunk a magán- és vállalati adatok védelmére.

6. Miért válasszam Önöket a sok más számítógép-szerviz helyett?

A Digital Doctor Szerviz több mint 15 év tapasztalattal rendelkezik, több mint 800 megjavított eszközzel és ügyfélelégedettségi mutatóval.
Az ügyfél-központú hozzáállás, az azonnali kiszállás, a nincs hétvégi felár, az ingyenes konzultáció telefonon és a kártyás fizetés lehetősége mind olyan előnyök, amelyek megkülönböztetnek minket.
Ráadásul Budapesten és annak agglomerációhán belül házhoz is megyünk, és szerver beállításokat is vállalunk (pl. Windows-alapú szerverek, hálózati eszközök).

7. Milyen fizetési módokat fogadnak el?

Készpénz mellett bankkártyás fizetést és utalást is fogadunk – így nem kell az ügyfélnek készpénzt előkészítenie.

8. Milyen kerületben és milyen körzetben vállalnak kiszállást?

A kiszállás egész Budapest és agglomerációban érvényesek és ingyenesen vállaljuk a Budapesti XVII. kerülettől számított kb. 25 km-es körzetben — természetesen előzetes egyeztetéssel.

9. Mit tegyek, ha játékra használom a gépet és videókártyás, hűtéses problémám van?

Gamer PC-knél gyakran előfordul, hogy a hűtés nem elég, túlmelegszik a rendszer, vagy a videókártya-bios elavult.
Ilyen esetben vállaljuk: ventilátor-tisztítás, hőpaszta-csere, videókártya-csere vagy BIOS-frissítés.
A diagnosztika után részletes ajánlatot adunk.
Fontos: a PC-játékos felhasználóknak ajánlott rendszeres karbantartás (évi 1-2 alkalommal) – ez megelőzi a futási hőmérséklet miatti lelassulást vagy hibásodást.

10. Hogyan előzhetem meg az adatvesztést és a lassulást a számítógépemen?

A legfontosabb lépések:
• Rendszeres karbantartás (por-talanítás, hőpaszta csere)
• SSD-re váltás merevlemez helyett
• Memóriabővítés és felesleges programok eltávolítása
• Windows és egyéb biztonsági frissítése
Ezeket a karbantartási lépéseket mi is vállaljuk (céges részre akár éves vagy havi karbantartás keretében).

11. Mennyibe kerül egy átlagos számítógép szerviz Budapesten?

Az árak típusától és a hibájától függnek: egyszerű diagnosztika 10 000 - 15 000 Ft,
szoftveres javítás 20 000 – 25 000 Ft, hardvercsere 30 000 – 40 000 Ft között lehet.
Részletezés:
Minden munkáért előre egyeztetünk és így nincsenek rejtett költségek.
A kiszállás ebben az árcsomagban már benne van (Budapest XVII. kerületből 25 km‑en belül).
Ha alkatrészcserére van szükség, az a szokásos bolti ár.

12. Vállalunk-e céges géppark karbantartást?

Igen, kisvállalkozásoknak és irodáknak havi vagy éves karbantartás keretében:
rendszeres frissítés, biztonsági telepítés, teljesítménymérés és helyszíni szerviz is benne van.
Részletezés:
A céges karbantartás ajánlott, ha több gépet vagy szerverek is működnek.
Az első tárgyaláskor megnézzük az erre vonatkozó igényeket, majd személyre szabott csomagot kínálunk.
Az e-mailes konzultáció ingyenes, a munka alapján számlázzuk a szerződésben rögzített napi / havi díjat.

13. Megvédik az adataimat és a személyes fájljaimat a szerviz alatt?

Az adatvédelem elsődleges szempont: minden ügyféladatot bizalmasan kezelek.
Csak azokhoz a fájlokhoz férek hozzá, amelyek feltétlenül szükségesek az adatmentéshez vagy a javításhoz, és a munka végén minden nálam lévő adatot törlök.
A gépet nem bontom meg feleslegesen, és a teljes folyamatot úgy alakítottam ki, hogy megfeleljen a modern adatvédelmi elvárásoknak.

14. Sürgős számítógép-hiba esetén kereshetőek vagytok azonnal is?

15. A szükséges alkatrészek beszerzését is vállaljátok?

Igen, a szükséges alkatrészeket beszerzem, a javítási folyamat részeként.
Mindig előzetes árajánlatot adok az alkatrészekről is, így nem kell külön beszerzéssel foglalkoznod.

16. Vállaltok egyedi PC építést, bővítést vagy gamer gép fejlesztést is?

Igen, egyedi igények alapján komplett asztali/gamer PC-ket építek és vállalok bővítést – nagyobb teljesítmény, csendesebb működés vagy speciális design esetén is.

17. Vállaltok honlap készítést? 

Igen, egyedi honlapot készítek legyen szó Ai, Wordpress, Shopify weboldalról.